致尊敬的使用者：

感谢您选择VIVA自行车为出行伴侣，在您身体力行实践自行车健康、休闲、环保的时尚生活理念时，VIVA让你收获到质量和称心的服务，VIVA自行车伴随您一路领略快乐骑行．

倡导自行车健康、休闲、环保和新消费是VIVA自行车品牌的理念，我们的研发和制造团队20年来专注于新材质，新技术的利用，并致力于传播推广自行车文化，秉持更优服务，更好的质量，更有竞争力的产品价格行销全球，欢迎您参与自行车运动．

我们关注您人生的每一段旅程

(With you at every journey)

    　　　　　　　  威华潮流单车　　全球品质　　源于专注

有关于<<客户你必须了解的>>

服务承诺

售后保障

VIVA商品实行全国联保，全国门店均提供完善的售后服务，如您当地没有VIVA专卖网点，请您直接联系VIVA旗舰店，由公司总部负责售后事宜；

VIVA旗舰店提供7天无理由退货服务．

品质保证

VIVA产品满足各销售国家与地区的自行车检验标准，确保每个零件、每部车的优质品质．并确保VIVA旗舰店所售出的每件商品均为正品．

技术支持

凡您购买VIVA商品，均可得到VIVA专卖店的技术支持；

或直接联系VIVA旗舰店，公司总部为您提供6*8ｈ技术支持．

保修条款

• 在保修期内，如果您购买的VIVA自行车在依照使用说明书内容的正常使用状态下，下列零件发生故障，可要求本保证书范围内的完善售后服务．

1. 车架保用期为：自购买日起五年内；
2. 一般零件保用期：自购买日起一年内；(一般零件包括：前叉、车圈、鞍座、前后变速器、前后花鼓、手把、手把立管、链条、刹车把手．)
3. 其它消耗品零件不在保修范围内(如：外胎、内胎、刹车块、刹车线、变速线、菜篮等)

• 因下列原因发生故障，不适合本保修负责范围，特约店可提供修理，但必须斟收成本及修理费．

1. 未依照本说明书使用或保养而发生故障；
2. 意外事件碰撞或高处坠下而发生故障者；
3. 经过非VIVA特约维修店维修或私自改装、更换非本公司原厂零件者；
4. 营业出租或不正常使用者；
5. 因消耗品的消耗，未及时作适当保养或更换，导致其它零件的故障和损伤者；
6. 轮胎被锐利外物扎伤，导致轮胎漏气或爆胎者；

温馨提示：自行车一般在骑行一段时间后，由于许多因素致使自行车零件松动、磨损甚至损坏，所以为了防止零件松动或损坏导致的意外,也为了能延长自行车的使用寿命，平时请做好定期检查保养，具体保养周期见“定期保养表”

定期保养表

检查项目	60天	180天	360天	540天	720天
1、手把组件、转向零件是否松动、破损	T	IL	IL	IL	IL
2、前后花鼓及珠巢是否松动、破损	T	IL	IL	IL	IL
3、中轴零件是否松动、破损	T	IL	IL	IL	IL
4、轮胎充气是否适当、外胎是否破损	I	I	R	I	R
5、刹车快是否破损	I	I	R	I	R
6、刹车器制动效果是否良好	I	I	I	I	I
7、变速效果是否良好	I	IA	I	IA	I
8、车架前叉是否变形、损伤	I	I	I	I	I
9、齿盘、曲柄是否变形	I	I	I	I	I
10、脚踏是否锁紧及磨损	I	IL	I	IL	I
11、后架是否松动、变形	I	I	I	I	I
12、挡泥板是否变形或损坏	I	I	I	I	I
13、钢丝是否折断或松动	I	I	I	I	I
14、放光片是否损坏或污垢	I	I	I	I	I
15、车铃声音是否响亮	I	I	I	I	I
16、摩电灯是否发光	I	I	I	I	I
17、车圈是否偏摆	I	A	I	A	I
18、链条是否太松或太紧	I	A	I	A	I
19、刹车握把握距是否恰当	A	A	A	A	A
20、手把、座垫、高度是否适当	A	A	A	A	A

保养符号说明：

I：检查(必要时须调整、更换)　　A：调整　　R：更换　　L：润滑　　T：拧紧